Kenapa pembayaran saya gagal?

Pembayaran yang gagal bisa terjadi karena beberapa alasan. Berikut adalah beberapa penyebab umum dan cara mengatasinya:
Nomor Virtual Account Salah
Pastikan nomor virtual account yang dimasukkan sudah benar dan sesuai dengan yang tertera di tagihan.

Nominal Tidak Sesuai
Nominal pembayaran harus sama persis dengan jumlah yang tertera pada tagihan.

Saldo Tidak Cukup
Pastikan saldo di rekening mencukupi untuk menyelesaikan pembayaran.

Rekening Bermasalah
Rekening yang diblokir atau tidak aktif dapat menyebabkan pembayaran gagal.

Gangguan Sistem atau Jaringan Bank
Terkadang, sistem bank pengirim atau penerima mengalami gangguan. Kamu bisa mencoba kembali setelah beberapa saat.

Koneksi Internet Tidak Stabil
Jika menggunakan mobile/online banking, pastikan koneksi internet kamu stabil.

Nomor Virtual Account (VA) Kedaluwarsa
Virtual account memiliki batas waktu tertentu. Pastikan kamu membayar sebelum batas waktu untuk pembayaran dengan nomor VA tersebut kedaluwarsa.

Apabila kamu sudah melakukan pembayaran dan saldo di rekening kamu telah terpotong, mohon segera Hubungi Customer Care dengan melampirkan nomor tagihan dan bukti pembayaran agar kami bisa segera membantumu.